Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Niet tevreden over je aankoop? Of is er een probleem met het product? Dat is vervelend en we willen je graag helpen!

Dit zijn onze retourvoorwaarden:

• Gratis retourneren van jouw product(en)
• 30 dagen bedenktijd na ontvangst van het product
• Snelle vervanging van het product bij een ruil, verzonden op dezelfde dag
• Terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product
• Eenvoudige retourmelding via e-mail

Houd er rekening mee dat:

• We geen producten in beschadigde staat retour nemen, zoals:
  • Ontbrekende originele verpakking
  • Verbroken verzegeling
  • Gebruikt product
• We alleen producten retour nemen die bij ons zijn aangeschaft
• Verzendkosten worden niet gecrediteerd (indien van toepassing)

Wat we van jou verwachten:

• Zorg ervoor dat de retourzending goed verpakt is en afgegeven wordt bij het servicepunt van de vervoerder
• Als je de volledige bestelling retourneert, stuur dan ook de gratis gift of sample mee terug. Indien dit niet gebeurt, worden de kosten hiervan in mindering gebracht op de creditfactuur
• Als je een deel van de bestelling retourneert en daardoor de waarde van de overige producten onder het minimale orderbedrag van 39 euro komt, zullen we alsnog de verzendkosten verrekenen met de creditfactuur van de retourzending
• Zorg ervoor dat de retourzending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na melding, wordt afgegeven bij het servicepunt van de vervoerder

LET OP: Het retourneren van een pakket is de verantwoordelijkheid van de klant. Het risico van verlies tijdens het verzenden ligt altijd bij de klant.